みなさま、こんにちは。ニハチノコラムです。

残暑厳しい月のはじめから、9月は1週間ごとに季節が進んで目まぐるしく、お肌も体調も追いつかないですね。
すっかり秋めいてきましたが、季節が１つ進んだ空気の違い、すはだは感じていらっしゃいますか？

ニノハナシ＿リアル体験に勝るものはない！

あきゅらいずの美養品を使ってみよう、と門を叩いてくださるお客様は、少なからず新しいことを始めようとしてくださっている方々です。
「何かを変えたい」という「何か」は、「すはだ」であり「お肌悩みの解決」です。

スキンケア通販会社でありながら、お客様のすはだを実際に見たい！　直接お肌悩み解決するお手伝いがしたい！　と、あきゅらいずでは、これまでお客様に直接会う機会を作ってきました。

過去に行った『全国すっぴんキャラバン』、『すっぴんWEEK』、『Sukule』、現在休止中の『すはだの学校』、創刊7年目を迎える会報誌『すふふインタビュー』、人気企画『すふふアンバサダー』......などなど。

本格的にこの活動を始めた2013年ごろから、いったい今までどのくらいのお客様に会ったり、直接お肌悩みの相談にのってきたのか、ちょっと調べてみました。

2016年1月の『すはだの学校』（すっぴんメイク講座）。旧社屋「森の学校」ホールで行っていました。懐かしい風景です。

2014年からの統計でわかっているだけでも、なんと合計1,790名様!!
その以前に期間限定『すはだの学校』（現『すはだの学校』の原型になった「２：８（ニハチ）の法則」イベント）を受講されたお客様や、文化祭にお越しいただいたお客様を合わせると、おおよそ2,000名様は下らない!!

実数にしてみると、すごいことですね。しかも、満足度アンケートでは「すはだの学校」は102％!! （200%と答えてくだった方がいらしたそうです。）「Sukule」は92.2%。どちらもうれしい結果でした。

あきゅの美養品は、どれも個性的で、いままで使っていたスキンケア品とはまったく違う考え方で、使い方にもコツがあったりします。
でも、このようなリアル体験の機会を通して、スキンケア理念に共感し、お手入れの楽しみを体験することによって、すはだを磨かれるお客様がいることが、わたしたちの原動力。財産であり、だからこそお肌悩みの解決に導く知恵が生まれてきたのです。
お客様あってこそ、いまのあきゅらいずの体感サービスができていることを、改めて実感しています。

ハチノハナシ＿新しい◯◯に慣れる

あきゅらいずスタッフの新しい働き方は、出勤率50%、在宅ワーク50%。自社のコロナ対策ガイドラインを守りつつ、スタッフ全員、変わらず元気に過ごしております。

最初はオンラインMTGへの不安もあり、「顔を見ながらじゃないとダメ」「重要な内容は会わないととダメ」なんて思い込んでいましたが、やってみたら結構イケるじゃん!!
いまではすっかり「いつでもどこでもだれとでも繋がれる」という安心感からか、オンラインツールを自由自在に使いこなしております。

習慣、慣れって、すごい。人間の適応力ってすごいですね。

新しい取り組みといえば、今年の春から始めた『 Sukule肌活部（すくれはだかつぶ） 』。オンラインツールを使って、実際にお客様のお肌を見ながら、お肌悩みに合わせてすはだトレーナーがアドバイスするオンライン講座です。初めてオンラインツールを使うということで、当初はスタッフにも不安もありました。
でも、やってみたら、これが評判がすこぶるいいのです。

「オンラインでできることはいっぱいあるんですね」とか「全然不安はなかったです。むしろ電話よりリアルに話ができたり、濃密泡を見せてもらったり発見が多くて、すごくよかった」という大満足のお声をいただいています。

実は、すはだトレーナーたちは、すはだ写真を見るだけで、肌質とかお手入れの癖とか、ズバリ！　当てちゃうんですよ。だから、画面上でお客様と１：１でお話ができるってことは、もっともっとわかることが多いかもしれません。期待大ですね！

なかなか悩みが解決しない、と悶々としていらっしゃる方がいらしたら、ぜひ門を叩いてみてください。きっとお力になれると思います。

最後に、『すふふ』26号が完成しました！　いつもよりちょっと早めにお届けが始まっております。
オンライン取材＆講座ですはだ磨きの経過を辿った「すふふアンバサダー2020　Aグループ」４名様の変身ぶりは必見です。
今度の表紙、チラ見せです！！　素敵です。表紙の裏側も読んでくださいね。

では、また来月28日に！

すふふ編集長konomi